「にじさんじ × PUNK WORKSHOP 叶・葛葉モデル」を初めてご購入される方向けのよくあるご質問です。
通常商品に関するご質問は「よくあるご質問」をご覧ください。
ご注文・受注生産について
Q.本コラボレーションモデルはいつ・どこで購入できますか？
当ストア（PUNK WORKSHOP JAPAN 公式オンラインストア）にて、下記の期間限定で受注を受け付けます。
- 受注受付期間：2026年8月28日（金）18:00 〜 10月31日（土）23:59
- お届け時期：2026年11月以降より順次
商品ページへのリンクは、受注開始にあわせて「特設ページ」に掲載いたします。
※受注状況や生産状況により、お届け時期が変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q.「期間限定受注生産」とはどのような販売方法ですか？売り切れることはありますか？
受注期間中にいただいたご注文の数量分を生産してお届けする販売方法です。数量限定ではないため、期間中に売り切れることはなく、ご注文いただいたお客様全員にお届けいたします。
受注開始直後はアクセスが集中する場合がありますが、期間内であればいつご注文いただいても同じ条件でご購入いただけますので、慌てずにご注文ください。なお、受注期間終了後のご注文はお受けできません。
Q.購入できる数量に制限はありますか？
各バリエーションにつき、お一人様1点までとさせていただきます。異なるバリエーションであれば、それぞれ1点ずつご注文いただけます。
Q.注文後のキャンセルや内容の変更はできますか？
本商品は受注生産品のため、ご注文確定後（ご入金後）のお客様都合によるキャンセル・返品・返金は、原則として承っておりません。
また、本商品は基板の種類（PKB／Brook）やレイアウトなど、複数のバリエーションをご用意しております。ご注文内容にお間違いがないよう、バリエーションをご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。
なお、発送手続き前であれば、お届け先住所の変更は可能です。注文番号・新しいお届け先の郵便番号・ご住所を明記のうえ、お問い合わせページよりご連絡ください。
Q.支払い方法は何が使えますか？請求はいつされますか？
以下のお支払い方法がご利用いただけます。
- Shop Pay（VISA/JCB/Master/AMEX）
- 各種クレジットカード（VISA/JCB/Master/AMEX/Diners/Discover）
- PayPal
- あと払い（Paidy／コンビニ払い）
全ての商品は先払い（ご注文時のご請求）となります。受注生産商品のため、お支払いからお届けまでお時間をいただきますが、あらかじめご了承ください。
Q.送料はかかりますか？
本商品はご注文金額が10,000円（税込）を超えるため、本州・北海道・四国・九州へのお届けは送料無料です。沖縄県・離島へのお届けは送料2,000円（税込）を頂戴いたします。
詳しくは「ご利用ガイド」をご確認ください。
Q.海外からも購入できますか？
現時点では、日本国内からのご注文のみ対応しております。海外サイトでの販売予定はございません。
Q.追加販売（再販）の予定はありますか？
現時点で、受注期間終了後の追加販売は未定です。ご希望の方は必ず受注期間中にご注文ください。
商品・特典について
Q.特典グッズは別料金ですか？単品で購入できますか？
特典グッズはすべて商品に同梱されており、追加料金はかかりません。
- オリジナルパッケージ
- アクリルスタンド
- クリアカード
- ライバーロゴ入りコントローラーケース
いずれも本コラボレーションのための撮り下ろしビジュアルを使用した特別仕様です。なお、特典グッズ単品での販売は行っておりません。
Q.コントローラー本体はどのような仕様ですか？
本コラボレーションのためだけに設計・開発した、完全オリジナル形状の筐体を採用しています。撮り下ろしビジュアルの魅力を最大限に引き出すため、細部のフォルムやレイアウトにまでこだわってデザインしました。
入力部には、世界中のトッププレイヤーに選ばれてきたPUNK WORKSHOPの高性能ボタンを標準搭載。天板はマグネット開閉式のため、工具を使わずに内部へアクセスでき、清掃やメンテナンス、ボタン交換もスムーズに行えます。
Q.叶モデルと葛葉モデルで仕様に違いはありますか？
天板の撮り下ろしビジュアル、特典グッズのデザイン、および「本人使用オリジナルレイアウト」のボタン配列がそれぞれ異なります。筐体の形状やボタン性能などの基本仕様は共通です。
Q.掲載されている商品画像と実際の商品は同じですか？
掲載画像には開発中・監修中のイメージが含まれるため、実際の製品とは一部仕様やデザインが異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
初めてレバーレスコントローラーをご購入される方へ
Q.レバーレスコントローラーとはどのようなコントローラーですか？
レバー（スティック）の代わりに、方向入力もすべてボタンで行う格闘ゲーム向けのコントローラーです。すべての操作を指先で完結できるため、素早く正確なコマンド入力がしやすく、近年は世界の競技シーンでも多くのトッププレイヤーが使用しています。
Q.格闘ゲーム初心者ですが、使いこなせますか？
はい、ご安心ください。パッドやアーケードスティックとは操作感覚が異なるため慣れは必要ですが、特別な知識は必要ありません。方向入力をボタンで行う操作はキーボードでのゲームプレイにも近く、練習を重ねることで自然に手に馴染んでいきます。
接続方法や各種設定については「取扱説明書」でご案内しています。
Q.ゲームはあまりプレイしませんが、観賞用・コレクションとして購入しても大丈夫ですか？
もちろんです。撮り下ろしビジュアルをレイアウトした天板や特典グッズなど、飾ってお楽しみいただける仕様となっています。精密機器ですので、直射日光や高温多湿を避けて保管・展示していただくことをおすすめします。
Q.組み立ては必要ですか？届いてすぐに使えますか？
組み立ては不要です。完成品の状態でお届けしますので、USBケーブルでPCやゲーム機に接続すればすぐにお使いいただけます。（同梱物の詳細は商品ページをご確認ください）
Q.対応機種を教えてください。PS5やPCで使えますか？
本商品は、搭載する基板が異なる2種類のモデルをご用意しています。
- PKBモデル：PUNK WORKSHOPオリジナル基板を搭載。PCでのご使用に最適化されたモデルです。
- Brookモデル：Brook基板を搭載。PS5をはじめとした主要なゲーム機に対応するモデルです。
各モデルの詳細な対応機種については、商品ページおよび「取扱説明書」をご確認ください。
Q.PKBモデルとBrookモデル、どちらを選べばよいですか？
- PCのみでプレイされる方 → PKBモデル
- PS5などの家庭用ゲーム機でプレイされる方、今後プレイする可能性がある方 → Brookモデル
がおすすめです。迷われた場合は、対応範囲の広いBrookモデルをお選びいただくと安心です。
Q.レイアウト（ボタン配列）はどれを選べばよいですか？
本商品は、2種類のレイアウトをご用意しています。
- クラシックレイアウト：一般的なレバーレスコントローラーの標準的な配列です。初めての方や、他のレバーレスコントローラーからの乗り換えの方におすすめです。
- 本人使用オリジナルレイアウト：叶さん・葛葉さん本人が実際に使用しているボタンレイアウトを忠実に再現した配列です。本人と同じ操作環境でプレイしたい方におすすめです。
Q.どのようなゲームで使えますか？
対応機種上で動作するゲームであれば、格闘ゲームをはじめ様々なタイトルでご使用いただけます。
お届け・サポートについて
Q.商品はいつ届きますか？
受注生産のため、ご注文からお届けまでお時間をいただきます。2026年11月以降より順次お届け予定です。
生産・配送状況により前後する場合がございます。発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレスへお知らせいたします。
Q.届いた商品に不備があった場合はどうすればよいですか？
商品の損傷や同梱物の不足など、初期不良が見られる場合は、速やかに対応させていただきますので、必ず商品到着より7日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。
Q.特典グッズが破損していた場合はどうすればよいですか？
付属の特典グッズ（アクリルスタンドなど）が破損していた場合は、特典の交換にて対応させていただきます。その際、破損状態のお写真のご提出や、破損した特典グッズのご返送をお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
お手数をおかけいたしますが、商品到着より7日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。
Q.保証はありますか？
当ストアでご購入いただいたコントローラーには、商品到着日より90日間の修理保証をお付けしています（人為的な損害を除く）。
詳しくは「ご利用ガイド」をご確認ください。
Q.お手入れやメンテナンスはどうすればよいですか？
コントローラーの天板や、アクリルスタンドなどの特典グッズには、アクリル素材を使用しています。アクリルは細かな傷や溶剤に弱い素材のため、お手入れの際は以下の点にご注意ください。
- 日常のお手入れは、メガネ拭きなどの柔らかい布でホコリや汚れを優しく拭き取ってください。
- 汚れが気になる場合は、水で薄めた中性洗剤を含ませて固く絞った柔らかい布で拭いたあと、乾いた布で水分を拭き取ってください。
- アルコールやシンナー等の溶剤は、ひび割れ・白化やプリント面の劣化の原因となるため、ご使用はお控えください。
- ティッシュペーパーや硬い布、研磨剤入りのスポンジは、細かい傷の原因となるためご使用をお控えください。
天板はマグネット開閉式のため、工具を使わずに内部へアクセスでき、内部の清掃やボタンのメンテナンスもスムーズに行えます。