ご利用ガイド
PUNK WORKSHOP JAPANについて
「PUNK WORKSHOP JAPAN」へようこそ！当店は、PUNK WORKSHOP製品を日本で購入するための「唯一の公式オンラインストア」です。日本にお住まいのお客様に対し、日本語によるサポートを提供するとともに、商品を日本国内から迅速にお届けいたします。より多くのお客様にPUNK WORKSHOPの製品をお届けできるよう、サポートさせていただきます。
商品の在庫について
PUNK WORKSHOPは、お客様に可能な限り迅速に商品をお届けできるよう、生産のスピードを上げておりますが、特に人気商品の注文が多いため、生産スピードが追いついていない状況も生じています。在庫の補充を可能な限り速やかに行うよう努めておりますが、一部のアイテムでは、入荷量に制限があり、補充までにお時間をいただく場合もございます。
再入荷情報について
在庫切れ商品の再入荷のタイミングに関しては、SNSなどを通じて事前にお知らせいたしますので、フォローいただけますと幸いです。PUNK WORKSHOP JAPAN 公式X（旧Twitter）
PUNK WORKSHOP GLOBAL 公式X（旧Twitter）
在庫の確保について
商品をカートに入れた時点で在庫の確保はされません。チェックアウトを完了した時点で在庫の確保となりますのでご了承ください。
また、商品をカートに入れてからチェックアウト完了までに他のご注文が完了した場合、タイミングによって在庫切れとなる場合があります。
注文制限について
各種商品の購入には数量制限を設ける場合がございます。また、最低注文金額を３０００円とさせていただいております。これらの制限は予告なく変更されることがあります。
各種商品の使用説明について
詳しくは取扱説明書ページをご覧ください。
商品の保証について
日本公式ストアでお求めいただいた各種コントローラーは、購入日より９０日間、修理保証をお付けしております。これは、人為的な損害を除いた不良・故障に限り適用させていただきます。また、各種ボタンやアクセサリー類に関しましては消耗品となっておりますので、初期不良以外の修理対応は致しかねます。
日本ストア以外（PUNK WORKSHOPグローバル公式サイト含む）でご購入された商品のサポートにつきましても対応可能ですが、修理が必要なケースの場合は修理料金を請求させて対応させて頂きます。何卒ご理解とご了承をお願い申し上げます。
上記につきまして、詳細についてのお問い合わせは、ウェブサイト上のお問い合わせフォームよりお願い申し上げます。
修理商品の返送について
修理を要する場合で、商品の返送が必要となる状況では、送料はお客様のご負担となります。また、修理内容によっては追加の費用が発生する場合がございます。この場合の費用はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。発送に関しては、ヤマト運輸を通じた発送をお願いしております。それ以外の配送方法では、受け付けができない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
注文のキャンセル・返品・交換について
ご入金後のお客様のご都合での返品・返金は、原則として承っておりません。商品在庫管理には万全を期しておりますが、やむを得ぬ理由によりご注文商品の在庫が確保できない場合、ご注文のキャンセルとさせていただく場合がございます。
交換返品について
注文いただいた商品と違うものが届いた場合や、商品に初期不良が見られる場合は、商品到着から７日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。在庫の状況によっては返品の処理に時間がかかることや、返金のみの対応とさせていただくこともございます。予めご了承ください。
また、初期不良の対応で交換返送が必要な場合でもお客様で返送用の送料を負担して頂くことになります。送料の補填としてはストアで使用可能な割引クーポンを提供させて頂きます。
お支払いについて
お支払い方法
以下のお支払い方法がご利用いただけます。
- Shop Pay(VISA/JCB/Master/AMEX)
- 各種クレジットカード(VISA/JCB/Master/AMEX/Diners/Discover)
- Paypal
- あと払い(Paidy)
ご請求のタイミング
全ての商品は先払いでのお取り扱いとなります（ご注文時のご請求となります）
発送＆送料について
主に日本国内よりヤマト運輸、佐川急便を利用して発送を予定しております。（配送業者はお選び頂けません）。購入金額が７０００円以上の場合、送料は無料とさせていただきます。それに満たない場合、追加で送料８８０円を頂戴いたします。注文確定後、順次発送を行いますが、最大で一週間前後の遅れが生じることがございます。ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
状況によって発送は代替のサービスを利用することもございます、予めご了承ください。
また、本ショップは日本国内からの注文のみ対応しております、日本国外にお住まいのお客様は「PUNK WORKSHOP 公式ページ」よりご注文お願いしております。
配送の日時指定
基本的に全商品配送日時指定を承ることができません。
お届け不在・返送後の対応について
お届け時にご不在の場合、ご不在連絡票が投函されます。保管期限までに宅配業者に再発送をご依頼ください。（保管期限は配送業者により異なります）
期限を過ぎると自動的に当社へ商品が返送されます。返送された商品の再送は、発送日より1ヶ月以内に当社へご連絡をいただいた場合のみ、【着払い】にて再発送の手続きを行います。当店返送後1ヶ月を過ぎた商品に関しましては、再発送は一切お断りし当社にて処理を行います。
ご注文後のお届け先住所変更
発送手続き前であれば、お届け先住所変更の対応は可能です。
お問合せフォームにて、下記の情報を明記の上ご連絡をお願いいたします。
- 注文番号
- 新しい送り先の郵便番号
- 新しい送り先のご住所
個人情報の取り扱いについて
個人情報の収集
当店は、お客様からの注文やお問い合わせの際に、名前、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報を収集いたします。
個人情報の利用目的
当店は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
- 注文の処理と配送
- お問い合わせへの対応
個人情報の第三者への提供
当店は、法的な要件を除き、お客様の個人情報を第三者に提供、販売、貸出しいたしません。配送業者等、サービスの提供に必要な場合は、最低限の情報のみを共有します。
個人情報の保護
当店は、お客様の個人情報の安全を確保するため、適切なセキュリティ対策を講じています。不正アクセスや情報の漏洩防止のための措置を定期的に見直し、改善しています。
詳細はプライバシーポリシーをご参照ください。
本ガイドラインについて
本ガイドラインは事前の予告なく変更される場合があります、予めご了承ください。